Mediation ist ein Verfahren der strukturierten Konfliktvermittlung für Unternehmen, Organisationen und Einzelpersonen.
Konflikte gehören zum menschlichen Miteinander, wie das Salz in der Suppe.
Werden sie jedoch verschleppt oder eskalieren, können sie auf menschliche Strukturen lähmend und zersetzend wirken.
Unser konventionelles Konfliktdenken entsteht durch Kategorisierungen in Richtig oder Falsch, Täter oder Opfer, Gewinner oder Verlierer.....und dergleichen.
Mediation bietet durch zahlreiche Techniken und Methoden andere Alternativen.
Das Konzept der "gewaltfreien Kommunikation" von Marshall B. Rosenberg, mit dem ich arbeite, ermöglicht es, Verbindungen zu schaffen und wertschätzende Beziehungen
zu fördern.
Durch Empathie, Verständnis und Offenheit werden die "guten Gründe" der Streitparteien deutlich, so dass die Bereitschaft entsteht, eine Lösung zu erarbeiten, die
die Bedürfnisse und Interessen aller Beteiligten mit einbezieht und somit eine Basis für einen allseitigen Gewinnzusatz schafft.
Das Verfahren wird klassischer Weise in 5 Schritten vollzogen:
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Den sicheren Rahmen schaffen und Vertraulichkeiten klären
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Die Themen erheben und ggf. priorisieren
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Sichtweisen darstellen und ggf. erhellen
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Lösungen entwickeln
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Vereinbarungen treffen und fixieren
